为保障新学期迎新工作顺利开展，提升志愿者服务水平和团队协作能力，9月12日，文化与旅游学院在59号楼东三阶召开2025年迎新志愿者培训会。学院团学骨干和全体迎新志愿者参加本次培训。培训会由学院团委副书记杨婷婷主持。

学院学生会主席团邵梦琦从志愿者形象与精神面貌、迎新志愿服务具体工作内容两方面展开详细介绍。她指出，志愿者是新生及家长认识学院的“第一窗口”，代表着学院的青春风貌与文化形象。她从着装规范、言行举止、服务态度等方面提出具体要求，做到暖心服务、耐心解答、积极引导，以实际行动展现文旅学子的良好素养。

张赟结合去年迎新工作的实际情况，就志愿服务中可能遇到的“重难点”进行了经验分享。他通过具体案例，分析了报到高峰期人流疏导、常见问题应答、突发状况处理等环节的注意事项，并建议志愿者们提前熟悉新生宿舍分布、掌握报到流程、加强团队协作，提高应对复杂场景的能力。

杨婷婷介绍了学院2025级新生的基本情况，她对同学们积极报名参与迎新志愿服务表示衷心感谢。围绕本次迎新工作，向全体志愿者提出三点要求：一是要高度重视，增强责任意识，充分认识到迎新工作的重要性；二是要精益求精，提升服务质量，做到积极应对、沟通高效、关怀到位，塑造文旅学院志愿者的良好形象；三是要团结协作，树立大局观念，准时准点、规范开展，提高团队意识，确保迎新工作安全、有序、圆满地完成。最后，她着重强调，注意校内交通安全、财物安全，也要适时提醒新生及家长谨防电信诈骗，拒绝不明推销，筑牢安全思想防线。

本次培训大会内容充实、安排紧凑，有效强化了志愿者的服务意识和应急处理能力。与会志愿者纷纷表示，将以最饱满的热情、最周到的服务投入迎新工作，为2025级新生开启大学新篇章保驾护航。（图/张赟；文/邵梦琦；审核/杨婷婷；编辑/产启东）